近日，徐州市創(chuàng)建全國(guó)文明城市指揮部辦公室在全市廣泛開展“最美創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)（人）”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)在全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰，徐州公交兆通公司黨總支書記祖伯鴻、順通巴士公司黨支部副書記姚勇、保修公司工會(huì)主席吳冰和80路線售票員李莉被評(píng)為徐州市“最美創(chuàng)建人”。
文明城市創(chuàng)建工作開展以來(lái)，祖伯鴻、姚勇、吳冰等同志認(rèn)真按照創(chuàng)建工作要求，履行創(chuàng)建職責(zé)，身體力行踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，帶領(lǐng)公司全體干部職工，扎實(shí)開展創(chuàng)建工作。期間，他們積極組織開展“駕乘人員服務(wù)禮儀和服務(wù)技巧”培訓(xùn)、“市民話公交”、“車輛衛(wèi)生乘客評(píng)”、“站立式微笑服務(wù)”等活動(dòng)，在他們的積極參與下，公司創(chuàng)建氛圍濃厚，文明成果顯著，員工好人好事不勝枚舉，廣受乘客好評(píng)。其中，81路全體駕駛員幫助殘疾高中生上下車，199路愛(ài)心車隊(duì)資助留守兒童，14路線熱情服務(wù)老年乘客，被省老齡委評(píng)為“江蘇省敬老文明號(hào)”，55路張昆攙扶盲人過(guò)馬路，幫助迷路老人找到家人等。
此外，公交兆通公司80路乘務(wù)員李莉在創(chuàng)建過(guò)程中用心服務(wù)乘客，擦亮公交文明窗口。她說(shuō)，任何行業(yè)總要有人走在前面，做個(gè)有心人，才能不斷進(jìn)步。乘客行李多，她會(huì)順手幫乘客抱孩子下車；乘客詢問(wèn)線路走向時(shí)，她微笑溫柔耐心地回答；偶爾有乘客缺一兩塊零錢時(shí)，她會(huì)毫不猶豫給墊上；乘客打來(lái)電話表?yè)P(yáng)她說(shuō)：“坐了她的車，她的聲音溫柔有節(jié)奏如泉水叮咚，讓人心情舒暢”；70歲老人下車，她會(huì)一個(gè)健步走上前，溫柔地扶老人下車，老人說(shuō)：“俺七十多歲了，坐了那么多年車，這是我享受到的最好的服務(wù)，讓我從心里感受到她對(duì)我們老年人的尊重。”態(tài)度溫和，工作執(zhí)著認(rèn)真，不放過(guò)任何服務(wù)乘客小細(xì)節(jié)，這就是最美創(chuàng)建人---公交80路乘務(wù)員李莉。