時(shí)光流轉(zhuǎn)，又迎來(lái)了火紅的七月，一樣的“先鋒”配方，不一樣的經(jīng)歷品味，閃耀著黨員別樣的風(fēng)采，就在前不久，兆通公司9名一線員工被公司評(píng)為“共產(chǎn)黨員先鋒崗”。今天，讓我們來(lái)聽聽他們的故事。
乘客尊稱他為27℃“善意哥”
7月的一個(gè)早晨，駕駛員竇海紅駕駛14路蘇C35760公交車緩緩地停在了惠民小區(qū)公交停車站，竇海紅下車時(shí)，順手將一位老人手中沉重的購(gòu)物車搬了下來(lái)，這購(gòu)物車?yán)锸抢先粟s早在菜市買的新鮮蔬菜。接著竇師傅拿出抹布，順帶把車上的垃圾袋拿下來(lái)，扔完垃圾，麻溜的擦起車來(lái)。竇海紅說(shuō)，為了保持車廂的整潔，這已經(jīng)成為習(xí)慣。老人說(shuō)：竇師傅的善意總是來(lái)得那樣及時(shí)，就像……，另一位老人說(shuō)：就像炎夏空調(diào)房里最舒適的溫度，27℃那樣宜人。
作為敬老文明號(hào)監(jiān)督崗的竇師傅，常年堅(jiān)持“四個(gè)一”服務(wù)承諾，多次被評(píng)為“服務(wù)標(biāo)兵”、“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，是身邊黨員學(xué)習(xí)的榜樣，沿線乘客尊稱他為27℃“善意哥”。竇師傅說(shuō)：“多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)告訴我，以情感人是駕駛員工作中的一劑良藥。人心都是肉長(zhǎng)的，當(dāng)我們以真心去面對(duì)乘客，乘客回報(bào)我們的也一定是真誠(chéng)。”
愛吃“虧”能扛事的老黨員
“平常愿意吃虧，關(guān)鍵的時(shí)候頂?shù)米?、扛得起?！边@是大家對(duì)88路線黨員駕駛員權(quán)啟才的評(píng)價(jià)。線路缺員，他率先頂上；線路路況差，車輛衛(wèi)生難以保持，他帶頭幫助別人搞衛(wèi)生。在車隊(duì)，你經(jīng)常會(huì)聽到“權(quán)師傅，我這輪胎怎么擦都不如你的亮，麻煩你教教我”、“權(quán)師傅，怎樣改進(jìn)駕駛方法才能節(jié)能啊”、“權(quán)師傅、權(quán)師傅……”有問題找權(quán)師傅啊，車隊(duì)上下不知道從什么時(shí)候開始流行這句話。
漸漸在他的帶動(dòng)下，線路其他駕駛員有的主動(dòng)挑梁，有的苦練駕駛技能，實(shí)現(xiàn)了節(jié)能，有的把他當(dāng)師傅，學(xué)習(xí)服務(wù)技能，成了星級(jí)駕乘人員，一個(gè)人帶動(dòng)一條線，這就是一名共產(chǎn)黨員彰顯出的力量。權(quán)啟才說(shuō)：“作為一名共產(chǎn)黨員，常常做，不怕千萬(wàn)事，吃虧便是福氣，線路一團(tuán)和氣，人人都服氣了，我覺得做的事有價(jià)值?！?/span>
節(jié)能保潔小能手是他的別名
作為85路線一名駕駛員，一名共產(chǎn)黨員，祁保華積極響應(yīng)企業(yè)節(jié)能降耗的號(hào)召，從節(jié)約每一滴油做起。每天上班后他像“尾巴”一樣跟著有經(jīng)驗(yàn)的修理工學(xué)習(xí)車輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，研究節(jié)能方法，經(jīng)過潛心鉆研，他總結(jié)了“愛車節(jié)能”四步操作法：一勤檢查、二緩起步、三不猛踩、四好心態(tài)，他開的車油耗直線下降。
他在平時(shí)工作中，無(wú)投訴、無(wú)違章、無(wú)事故，并摸索出了一套服務(wù)和車輛保潔方法。他說(shuō)：“服務(wù)乘客要善于察言觀色，要時(shí)時(shí)琢磨，最重要的是要幫助乘客解決力所能及的事”。他說(shuō)：“車輛保潔先里后外，先上后下，一天一個(gè)專項(xiàng)，一周一個(gè)循環(huán)”。他先后自費(fèi)購(gòu)買了吸水海綿拖把，絨面專用抹布，專擦輪胎轂的工具，受益的駕乘人員紛紛為他點(diǎn)贊，人稱“節(jié)能保潔小能手”，在他的帶動(dòng)下，85路線的駕乘人員紛紛加入了“小能手”行列。
干好工作不問天資的小青年
一個(gè)微笑只是一瞬間，但人們對(duì)它的記憶卻能永恒，83路附線乘務(wù)員侯閃閃的微笑就具備了這種“特異功能”。7月的一個(gè)雨天，一群孩子嘰嘰喳喳如小鳥一般飛進(jìn)車廂，侯閃閃銀玲般的聲音響起：“孩子們，坐穩(wěn)扶好啊，小心臺(tái)階”，說(shuō)這話時(shí)，侯閃閃的嘴角是上揚(yáng)的，一句更為響亮的童聲飄在車廂里：“謝謝您，阿姨”，接著一句更為實(shí)在充滿孩子氣的聲音響起：“小姑娘，我記住了上車注意臺(tái)階”，原來(lái)這是患有健忘癥的王阿姨，王阿姨的兒子說(shuō)：“老母親雖然健忘，但是卻把愛笑小姑娘的叮囑牢牢記在心里”，車廂內(nèi)一問兩答如此美好。
車輛行經(jīng)醫(yī)院、菜市場(chǎng)等站，乘客多了，侯閃閃始終微笑，對(duì)乘客的詢問也對(duì)答如流、游刃有余，她從問詢、收錢、遞票，整個(gè)過程行云流水，一氣呵成，末了不忘順帶一句“謝謝您，請(qǐng)收好票，坐穩(wěn)扶好”。乘客說(shuō)：“小姑娘，這么多站，這么多人，你都記得如此清楚，買票服務(wù)兩不誤，真是蠻拼的哦”，聽到乘客稱贊，侯閃閃笑成了花。侯閃閃說(shuō)：“無(wú)論天資如何，作為一名年輕的共產(chǎn)黨員，公交的一名乘務(wù)員，每天堅(jiān)持做一件事情，就一定能做好，我要做的就是每天微笑的服務(wù)乘客，他們滿意了，我也滿意了?！薄?/span>
像這樣如明燈，如旗幟一般的黨員先鋒崗在公交還有很多，有出色的修理工，有優(yōu)秀的調(diào)度員，有默默無(wú)聞的后勤人員等等，作為公交基層黨組織的“神經(jīng)末梢”，他們?cè)诟髯詬徫簧习l(fā)揮著黨員先鋒模范帶頭作用，讓黨旗在10米車廂里飄揚(yáng)，讓黨員身份在一線閃光，不斷提升公交服務(wù)質(zhì)量，打造精品公交服務(wù)品牌，用實(shí)際的行動(dòng)擦亮了公交這張流動(dòng)的城市名片。
高燕芳(兆通公司）