（10月12日新華日報）
免費接駁解決難題
“公交服務(wù)實在太貼心了，幸好有公交集團推出了定制班車，解決了我們出行難題，真的是太讓我們感動了！”10月5日晚上6點，市民劉先生帶著家人一行5人，來到奔騰大道的公交首末站，登上了“奧體專線”，整潔的車廂、熱情的服務(wù)，劉先生言語中滿是開心。
10月5日晚，徐州奧體中心體育場舉辦演唱會，負責(zé)這條線路的新城公司駕駛員王雪早早就準(zhǔn)備好接駁任務(wù)。她告訴記者，為保障市民順利出行，徐州公交根據(jù)大型文體活動觀眾密集出行特性，于10月5日當(dāng)日16:00至22:00推出徐州東喬家湖地鐵站、新元大道地鐵站、萬科淮海天地、奔騰大道公交首末站、銅山萬達多個方向的6條免費接駁專線，滿足了觀眾多元化出行的需求。
演唱會當(dāng)日，公交接駁線路往返共運送觀眾6000余人次。面對短時大量客流，公交集團管理人員、稽查隊員、黨員志愿者在各個上客點維持乘車秩序，維護道路暢通，多措并舉保障演唱會觀眾平安順暢出行。
“兜底”服務(wù)保證暢行
暖心舒適的出行體驗離不開貼心周到的服務(wù)。除了應(yīng)對大型文體活動的免費接駁專線，徐州公交集團還通過24小時“兜底”接駁、開通旅游專線、延時服務(wù)等舉措，依托“公交便民服務(wù)驛站”“服務(wù)咨詢臺”“黨員先鋒崗”等陣地，為乘客提供導(dǎo)乘指引、景點宣傳、照顧特需等服務(wù)，加大對抵徐旅客的運輸保障力度。
10月1日凌晨2點多，G9490次列車抵達徐州東站后，10路夜307號車接駁班車駛?cè)胄熘輺|站公交站臺，迎接大批旅客到來。10路線志愿突擊隊志愿者們舉著乘車線路提示牌，在人流高峰區(qū)引導(dǎo)乘客們有序上車。
“不管多晚到徐州，都有公交車可以坐，真的很人性化！” “到徐州東站已經(jīng)凌晨了，剛出站就有公交工作人員指引乘車，徐州給我留下了很好的印象?！?徐州公交的貼心服務(wù)，引發(fā)許多網(wǎng)友共鳴。
旅游景點一路直達
假日期間，寶蓮寺、云龍湖、方特樂園、徐州樂園、歐樂堡等地成為徐州市民和外地游客打卡的新地標(biāo)，針對各新晉打卡點的道路區(qū)域特點，徐州公交集團推出“五園三區(qū)兩主題”旅游專線，包括“徐州樂園專線”“園博園專線”“方特專線”“歐樂堡專線”“1314環(huán)湖專線”“九頂山野生動物園專線”等多條精品特色旅游定制專線，為市民游客往返于旅游景點之間提供舒適、高效、便捷、安全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“您坐上車，經(jīng)過這些站就到了，下車走不了多遠的。”要去寶蓮寺的劉女士在志愿者的引導(dǎo)下坐上了定制專線，她發(fā)現(xiàn)在車上還有為乘客免費提供旅游宣傳手冊，宣傳徐州本地旅游景點、特色小吃、公交線路、換乘攻略等旅游信息，她不由感慨“現(xiàn)在真是太貼心了，方便我們出行?！?/span>
今年中秋、國慶“雙節(jié)”假期，抵徐旅客數(shù)量激增。據(jù)統(tǒng)計，“雙節(jié)”期間，公交集團共運行9.18萬個班次，運送乘客398.92萬人次，平均每天運量39.89萬人次，其中兩站接駁中轉(zhuǎn)共運送乘34.26萬人次。9月27日、28日，10月1日、2日、5日，五天運量突破40萬人次，日均客運量較去年同期13.15萬人增長203.35%。
兩節(jié)期間，面對激增的乘客，徐州公交集團想乘客所想，急乘客所急，用點點滴滴的暖心小事為游客奉上舒心的旅行。公交集團經(jīng)營管理部部長桑勇告訴記者，“兩節(jié)”期間，徐州公交集團對市區(qū)20條線路延長了服務(wù)時間，通過兩節(jié)運營保障工作的開展，也為下一步節(jié)日運輸保障及大型活動用車積累了大量工作經(jīng)驗。
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來源：徐州市公共交通集團有限公司
編 輯：景博秋
審 核：俞牧言
高燕芳
總 編：竇同銀