程光躍是徐州公交集團(tuán)37路五星級駕駛員，先后被徐州市總工會授予“五一勞動獎?wù)隆保恍熘菔薪煌毓杉瘓F(tuán)黨委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“先進(jìn)個人”等榮譽(yù)稱號。身為一名黨員，他在多年的駕駛工作中始終嚴(yán)格要求自己，把崗位當(dāng)服務(wù)平臺，把乘客當(dāng)親人，勤勉敬業(yè)，熱情服務(wù)，贏得廣大乘客和同事們的高度評價。
車廂小小圖書角，市民喜愛點(diǎn)贊高
近日，市民在乘坐公交37路2166號車時發(fā)現(xiàn)車廂拐角處配備了醫(yī)藥箱，并且放置了一個精巧的小書架，書架上有各種紅色文化圖書和書籍，這是程光躍自費(fèi)在車廂內(nèi)打造的圖書角，受到了乘客的喜愛。此事還被市民發(fā)到今日頭條上，贊揚(yáng)公交服務(wù)真周到。
為人心腸熱，常以助人為己樂
身為一名公交老員工，程光躍在工作中充分發(fā)揮“傳幫帶”作用，將老駕駛員的優(yōu)良傳統(tǒng)傳遞給青年職工。他把自己在多年實(shí)踐中積累的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車等方面的經(jīng)驗(yàn)無私傳授給新學(xué)員。除此之外，程光躍還利用休息時間，陪新同事一起運(yùn)營，細(xì)心觀察操作過程，一路示范一再叮囑。如今，他所帶過的學(xué)員個個業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)技能好，有些已成為線路先進(jìn)。
付出不求回報，心中黨旗迎風(fēng)飄
中秋國慶假期，程光躍主動請纓堅(jiān)守崗位，助力徐州東站公交兜底接駁工作，此外他還到客流較大的站點(diǎn)，引導(dǎo)乘車、幫助乘客搬運(yùn)重物，為來徐旅客提供力所能及的幫助。
當(dāng)遇到外地乘客乘車時，程光躍會耐心仔細(xì)地傾聽解答乘客咨詢的問題。遇到行動不方便的乘客時，程光躍及時為他們找好座位。車上乘客較多時，他會用溫和的語氣提醒大家：“現(xiàn)在車上人多，請大家向車廂后面走一走，車輛行駛過程中抓好扶手，注意安全?！?/span>
秋意漸濃，天漸涼，程光躍將一個個棉墊縫上帶子，固定到座位上。乘客坐上車后紛紛表示，“這個車服務(wù)真好，司機(jī)真細(xì)心”。有一位乘客還留下便條寫道“溫暖的棉墊，既像沙發(fā)又像盛開的花朵，給人春的感受”。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴地付出，默默無聞地奉獻(xiàn)。在平凡的工作崗位上，程光躍深深地感染和激勵著身邊同事，發(fā)揮了一名黨員的先鋒模范作用。
文圖：劉啟宇（順通巴士公司）
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來源：徐州市公共交通集團(tuán)有限公司
編 輯：景博秋
審 核：俞牧言
高燕芳
總 編：竇同銀