【公交暖視角】情暖春運，公交為民服務(wù)暖人心
來源： 日期：2024/2/18 18:41:57 人氣：
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春運以來，徐州公交人用心堅守、熱情服務(wù)，以“小崗位”傳遞“大溫暖”，用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待每一位歸家人，一樁樁“暖心事”匯成了一幕幕生動的剪影，他們用真情點綴春運之路、溫暖乘客心田、彰顯城市溫度，讓奉獻(xiàn)成為返鄉(xiāng)途中最美麗的風(fēng)景。2月13日，徐州公交新城巴士公司二車隊收到一封外地游客的感謝信，表揚(yáng)92路駕駛員陳雷拾金不昧。據(jù)了解，乘客吳先生是來自山東濟(jì)南的外地游客，2月13日上午，吳先生乘坐92路公交車時，不慎將背包遺忘在車上，包里有現(xiàn)金、身份證、銀行卡等重要物品。吳先生立即撥打了公交熱線求助，與此同時，92路駕駛員陳雷剛到達(dá)終點站，發(fā)現(xiàn)了背包，便交到了車隊并聯(lián)系了失主。吳先生感激之情溢于言表，他說：“我是濟(jì)南來的游客，50年前在徐州當(dāng)過兵，徐州可以說是我的第二個故鄉(xiāng)，這次回來，讓我遇到了善良的你們，感受到了故鄉(xiāng)的溫暖，真是太感謝陳師傅了，這個包找不回來，我連家都回不去了?！?/span>陳雷表示：“這沒什么，不管誰看到了，都會這樣做的，老先生的信讓我感受到了乘客的認(rèn)可，以后我會繼續(xù)做好本職工作，給乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
近日，一位外地乘客在徐州游玩時乘坐37路公交車，不慎丟失了錢包，內(nèi)有身份證、銀行卡等貴重物品，幸好37路公交車駕駛員田麗在終點站檢查車廂時撿到。田麗發(fā)現(xiàn)失物后，立即報警尋找失主。派出所民警通過身份證信息，很快找到了失主的聯(lián)系方式。失主拿回失物后非常感激，握住田麗的手連連道謝，稱贊她拾金不昧的高尚品質(zhì)。
2月15日下午，73路6216車上發(fā)生的一幕讓在場所有乘客為之動容。原來，當(dāng)天15:00左右，車內(nèi)的2名老年乘客一直被駕駛員王艷凡牽掛著，在得知兩名乘客即將在大福源站臺下車時，王艷凡囑咐他們：“您先坐穩(wěn)扶好，不要著急，我?guī)湍銈兿萝嚒！蓖７€(wěn)車輛后，王艷凡首先將老人的輪椅搬下車廂，然后又返回去攙扶另一名行動不便的老人。由于老人帶著助行器，攙扶下車顯得更加困難，于是王艷凡叫上鄰近的乘客一起幫助老人走下車廂。在眾人的合力下，老人安全坐上輪椅。就在王艷凡坐進(jìn)駕駛室準(zhǔn)備繼續(xù)運營時，老人的一個鞠躬通過后視鏡被王艷凡看在眼里，一剎那，感慨的淚水溢滿眼眶“作為公交駕駛員，為乘客服務(wù)是我的責(zé)任和義務(wù)，我的幫助感動了他們的同時，他們也感動了我。
近日，88路駕駛員王安慶在終點站打掃車輛衛(wèi)生時，在最后排靠窗座椅下發(fā)現(xiàn)了一個棕色錢包，王師傅立刻將錢包交到了調(diào)度室。車站管理人員打開錢包，發(fā)現(xiàn)內(nèi)有身份證、銀行卡以及2000多元現(xiàn)金，車站工作人員隨即聯(lián)系派出所，最終根據(jù)身份證信息很快找到了失主的聯(lián)系方式。大約兩小時后，失主匆匆忙忙地趕到車站，經(jīng)過確認(rèn)后，激動地接過錢包并連聲道謝。“太感謝你們了，孩子發(fā)現(xiàn)包丟了都急哭了，沒有想到還能找回來！”2月11日下午，市民宋先生來到徐州公交兆通客運公司食品城站調(diào)度室取回失而復(fù)得的包后，不斷地對駕駛員張明友及現(xiàn)場工作人員表示感謝。原來，當(dāng)日中午宋先生的女兒乘坐808路公交車在天橋東站臺下車時不小心把包落在了公交車上?？吹絺牡暮⒆涌迋€不停宋先生便想到去調(diào)度室問一問，于是便有了開頭的那一幕。
一個個暖心故事，為這個春運增添了無限愛意與溫暖。徐州公交人用實際行動為廣大乘客提供周到、滿意的服務(wù)，一個個小小的善舉，就像一顆顆火熱的愛心，在新年冬日的春運路上，把溫暖傳遞到彭城的每一個角落……供稿 | 楊露、劉啟宇、張培、吳海艷、程萍、丁楠
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